寝ている間に問題を解決する？

問題、トラブル、クレームと明日、お客様のところに翌朝イチバンで謝罪に出かけなければならない・・
ビジネスをしていればよくあることですね。

不安で夜も眠れない。
そんな夜は本当に嫌なものです。

朝起きたら腹痛にでも襲われないだろうかなどとまで考えしまうこともありますね（笑）

寝ている間に問題を解決する？

しかし、先のばしにしても何も解決しません。
逆に前向きに捉えたほうが生産的です。

これらをうまく片付けないと一人前にはなれないという認識を持って、気楽に片付けてしまいましょう。

そこでまずは、メンタルリハーサルです。

実際に謝罪するお客様のところに行って、謝っている状況を頭の中で思い浮かべるのです。

できるだけ詳細な言葉まで考えてリハーサルをして、さらに、先方がこちらを許し、逆に喜んでいる場面まで考えておきましょう。

これがメンタルリハーサルです。

それでも不安が解消されないなら、もう一つ寝ている間に問題を解決する方法を取り入れましょう。

まず寝る前に自分に対する質問リストを作ります。

「○○さんを今回のクレームの件をきっかけに、喜ばせるためにはどうすればいいのか？」

「私がどのようなアプローチをすれば問題が解決するのか？」のようにです。

そして、これらを紙に書いて、しっかり脳にインプットして眠るのです。

重要なのは、質問を作る部分です。

潜在意識がうまく答えを導き出してくれるような質問を作れば、翌朝にもう一度リストを見たときに、整理されたアイデアが出てくるはずだからです。

さらに重要なのは、解決したときの良いイメージを持つことです。

最終的に「お客様が喜んでくれた」といった過去完了形で成功のビジョンをイメージすると、潜在意識は「本当にそうか」という区別がないので、「お客さんが喜んでくれた」と思い込んで、そのイメージに向かって働き出します。

私たちが持っている「不安」とは関係なしに、「解決するためにはどうしたらいいか」ということにフォーカスして情報処理を始めてくれるのです。

これを実行すれば、翌日の仕事に不安を抱えていても、安心して良い睡眠が取れて、翌日の仕事に向かうことができるでしょう。