ラポール、印象の法則

目の前の相手に話を聞いてもらい、信頼してもらうためには、「ラポール」が必要です。
「ラポール」というのは、フランス語で「架け橋」を意味する心理学用語です。
心と心に架け橋を渡す、つまり無意識レベルで信頼関係・協力関係を築こうとすることです。

ラポール、印象の法則

上司と部下、同僚同士、売り手と買い手、先生と生徒、家族など、どんな関係であれ、ラポールができていないと、どこかで心理的な距離感を感じてしまいます。
「信頼しているからよろしくね」と言葉をかけても、ラポールができるわけではありません。
「あいつはちょっと乱暴なところがあるけど、なぜか長年付き合っている」というような関係の方が、ラポールができていると考えられます。

「なんとなく感じる信頼」の感覚こそが、ラポールと呼ぶのにふさわしいものなのです。
ラポールとは、相手が無意識レベルで受け入れ、信頼し、協力しようとする状態なのです。

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