人は購入に至るまで、５つの心理状態になる

欲しい物があっても実際に購入する時と購入しない時があるのはご自身でも気づくはず。
その違いや、心理の移り変わりについて調べたことはありますか？
実はあなたの心の中で５つのステップを踏んでいるのです。

人は購入に至るまで、５つの心理状態になる

それが、「購買心理の５ステップ」と呼ばれるものです。

その最初のステップは、商品がいったい何なのかを認識する「認知」という段階です。
今日は普段10万円が１万円で購入できますと言われたところでブランド品なのか、電気機器なのか物が分からなければ買えません。
それを認識するのがこのステップです。

次の心理状態が、「興味」。
ブランド品がたった１万円なら買いたい！そう思って興味を持つことが第２段階。

第３ステップが、「比較検討」。
他のブランド品の類似商品と比べたり費用対効果を考えて「やっぱりやめておこうか・・・」となるのが、この段階でしょう。

第４ステップが、買うか買わないかを決める「意思決定」で人間の言語には、内的言語と外的言語がありまず自分との対話である内的言語で購入するかどうか、自己対話しています。
いくら店員が説明していても自己対話をしている間はあまり話が入ってこないはず。
それは様々な情報を元に自分と対話し、最終的な判断を下そうとしているからなのです。

そして最後に第５ステップの「購買」にたどり着きます。
物を買う時には、「認知」→「興味」→「比較」→「意思決定」→「購買」というステップを経ているのだと自分の中で感じてみるとビジネスでも売り手の心理がつかめるかもしれません。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。参考になれば幸いです！